首先,本站（订花网）的全体人员承诺!：如发生购买本站产品后产生的不满，我们将尽最大努力来弥补我们的过失！！！
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1. 当您的利益受到侵害时，您应当尽早向我们投诉，因为本站始终将顾客的投诉视为对我们工作的支持，我们将根据这些反馈信息迅速的改善我们的服务，并及时给予真诚关注我们的朋友以不同程度的奖励（根据所反馈问题的价值），以增加我们之间的互动和情感交流。

2. 我们强烈建议您：属于花材不新鲜的，请务必在夏季鲜花收到2个小时内，其他季节鲜花收到4个小时内，向我们投诉。当然为了解决您可能不方便在第一时间得知所送到的花的质量情况，我们特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高质量的服务，比如我们工作人员的努力和签收单的相关内容的设置，并且我们会在鲜花送到后及时向您准确通报收货的的具体情况，包括收花人的满意程度等。

3. 我们承诺：我们将在收到您的投诉24小时以内进行调查，回复您处理意见，并给出解决方案；